行业观察：AI技术“狂奔”，但商业逻辑大于技术逻辑

图片来源：无界AI绘画工具生成

来源：SaaS白夜行‌

作者：吴昊SaaS

原标题《SaaS商业逻辑大于GPT技术逻辑》

自2022年11月份chatGPT发布以来，SaaS圈一直处在兴奋与焦虑中。无论是成立十几年的公司，还是刚准备做SaaS创业的团队，由于GPT的新突破，大家在技术上都回到起跑线。

我也在起跑线上，好在比大家有更多时间研究AI新发展 ——阅读了几本专业书籍和上百篇文章，研究了从生物、社会学到芯片、IT技术的各种播客，自己也动手尝试了GPT的文字能力和编程能力，并参加了多家VC组织的专题讨论会。

今天就专门为SaaS圈的朋友分享一下我的初步看法。

先说结论 —— 关于AI与SaaS关系的几个主要观点：

一、长期：AI赋能SaaS，且影响深远

二、短期：GPT已被高估，大语言模型尚有诸多局限

三、toB的商业逻辑大于技术逻辑，AI对绝大部分SaaS产品是个慢变量

四、SaaS公司境遇的推演及应对

附：AI相关缩略语解释

一、长期看：AI赋能SaaS，且影响深远

站在钱塘江入海口的人即便有预期，但在潮水打在脸上的体感还是无比震撼的。GPT（Generative Pre-training Transformer，基于互联网可用数据训练的文本生成深度学习模型）的出现则更是超越了所有人、包括所有AI前沿科学家的想象。

我与SaaS公司的创始人们交流，大家有各种比喻。有人认为是iPhone时刻再临，也有的认为这就是第四次浪潮。我则认为GPT的影响堪比电力设施的应用。

从1990s互联网时代开始人类的信息就处于爆炸状态。从某种意义上说，人的决策通通都是信息的不完整决策。而GPT的出现，大幅改善了这个状况。电力网络传递的是能量，而AI网络传递的是高效率的信息和预测（至于与人直接相关的决策，我认为不可以由AI来做最终决定）。

业内有人说AI会颠覆SaaS，这是错位的误判。SaaS是帮助企业提高效率或赚钱的工具，而AI是技术手段。AI会赋能SaaS，而不会颠覆SaaS；正如电池会为新型汽车发动机提供动力，而非替代发动机。

但AI的出现，长期看（5~10年）确实会让所有SaaS产品发生变化；其中心化的特点，也会引起每个SaaS品类内部兼并和聚集。而这个变化过程中，肯定有这样一些SaaS公司会死去：

* 未跟上AI时代的公司被紧跟潮流的公司替代

* 过度投入AI技术的公司并不能立即提升产品价值，将由于现金流问题更快挂掉

为什么会有上面第二点？我们接着聊聊~

二、GPT已被高估

下图的底图来自2022年7月Gartner的AI技术成熟度曲线。当时“生成式AI”处于“技术萌芽期”的末尾、“期望膨胀期”的门口（见黄色箭头，链接见文末 ）。

从这个判断可以看到Gartner的分析师们还是很牛的。我们期待Gartner早日更新此图。

根据这个曲线，我们可以推测，目前“生成式AI”已进入“期望膨胀期”的顶峰，很快会开始下跌进入“破灭谷底期”。

所以，我不同意公号“汐笺”虹线的观点《 ChatGPT 会干掉 80% 的 SaaS 公司，连带 Office 一起》；但我也不像吴军先生那么悲观，认为AIGC带不来任何变化。（详见：公号“新经济学家智库”的文章《吴军：ChatGPT不算新技术革命，带不来什么新机会》，链接见文末）

通过大量阅读和探讨，我对现阶段AIGC的初步判断如下：

1、LLM（大语言模型）很难拥有完整的人类智慧：GPT可以读到人的输出，但人类的输入：思考过程、体感、心境……很多来自心脏、肠胃神经的影响。（举例来说，人在饥饿的时候逛商场就会比平时买更多商品。）

也就是说，未来很长一段时间里（以10年计），LLM能得到的信息也是不充分的，甚至是缺失了关键链条的（即人的思维过程），LLM AI很难拥有完整的人类智慧。

2、GPT没有意识：GPT只是语言模型，多大的模型也只是基于语言，它只是在模仿人类的语言互动方式。大家感觉GPT有意识，甚至有人发文说“爱上了chat.bing”，那只是被语言的表象迷惑，我确定对方只是言不由衷的“渣男”。

3、AI间难以主动协作：AI人工智能没有生命期限，难以形成有效协作。“我能永生，为啥还要与别的AI共同哺育下一代？”没有这个碳基生物的基本使命，AI之间难以协同。

4、智商不是唯一的竞争力：地球上的竞争中，并没有智商高的族群就一定获胜的规则。尼安德特人的脑容量为1800ml，而我们今天的智人只有1400ml. 虽然我们尚不能证明尼安德特人比我们智人智商高，但可以确定的是 —— 智人在大约2万年前战胜尼安德特人的主要原因是：智人有更多想象力、相信森林中有神，由此能够用图腾崇拜把很多个智人部落联合起来，最终打败尼安德特人的小部落。（详见：尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》及河森堡的《进击的智人》）