对话金山办公 CEO 章庆元：大模型带来的交互革命，会重新定义软件

文 | 张鹏

编辑 | 黎诗韵

原文标题丨对话金山办公 CEO 章庆元：依托大模型，重写 WPS 的使命

来源丨极客公园

图片来源：由无界 AI工具生成

一家 SaaS 软件公司，正处在大模型范式革命的前沿，包括它在内的软件公司最终都有被大模型替代的可能。而它抬头一看，自己追赶了数十年的对手微软，正猛然成为大模型时代的最大「赢家」。后者用 100 亿美元投资了 OpenAI，并用大模型技术重塑了软件和云。接下来该怎么办？这就是金山办公要面临的现实。

作为一家 35 年历史的办公软件公司，金山办公走过个人电脑时代、PC 和移动互联网时代、云和协作时代。其旗下 WPS 是国内最接近微软 Office 的产品，至今仍每个月服务近 6 亿用户设备。而面对刚刚涌现的大模型时代，它的转身依旧迅捷、果断。今年初，金山办公决定彻底调转公司船头，转型 AI，凡是跟 AI 无关的业务都要砍掉。

它也率先拿到了成果。4 月，它推出「WPS AI」，这是国内协同办公赛道首个类 ChatGPT 式应用。

我对这家公司的处境与思考非常好奇，作为一家 SaaS 软件公司，它如何看待自己在大模型时代的命运？如何看待自己跟微软三十几年胶着的竞争？以及作为一家资历如此久的公司、它如何在组织上能这么快地完成 AI 转型？不久前，我跟金山办公 CEO 章庆元有了一次访谈。

章庆元 2000 年加入金山软件，或许正是程序员出身，他更敏锐地意识到了这次技术革命会带来的深远影响、并迫切想抓住它。「当我看到 AI 自己能写程序的时候，我知道这个世界完全变了。」他说。而更重要的是，过去金山办公紧跟每波技术浪潮的基因，才让它有这么久的生命力、这么快的反应动作。

有趣的是，当行业都在用「军备竞赛」的姿态去做大模型，金山办公却避开了这种「热闹」。它选择跟大模型公司合作，先专注自身业务、做好应用层。

而关于 SaaS 软件的命运，章庆元说，大模型将彻底颠覆其用户交互，简而言之，软件不再「难用」；关于竞争，他说大模型有望「统御」所有软件公司，大家的出路是更好地理解大模型、提供更好的产品、并为 AI 提供更好的接口；关于组织力，他说在大模型时代，哪家公司能率先改变自己的组织架构和思维方式，谁就能先活下来、甚至胜出。

金山办公的故事，无论是对 SaaS 软件行业、还是对于想拥抱大模型时代的创业公司来说，都是有启发的。

35 年过去，技术浪潮更迭、时代斗转星移，金山办公依旧面对着强大的微软、依旧希望跻身下一个热气腾腾的时代。

以下是与金山办公 CEO 章庆元的对话：

大模型带来的交互革命，会重新定义软件

张鹏：感觉金山办公这次面对 AI 浪潮响应的速度非常快，这么迅速推出 WPS AI，你们内部的决策过程是怎样的？

章庆元：金山办公过去几年一直在做 AI，只不过是用传统的小模型在做。我们几年前就定下了五个词的产品战略，「多屏、云、内容、AI 和协作」。不过去年接近年底的时候，我们得出一个结论，AI 的路已经走到尽头了，没啥好搞的。因为技术也就这样子，AI 一点也不「聪明」。

然后，特别戏剧化的事情发生了。我们刚做完这个总结，GPT3.5 出现了。我们才知道它的能力有多么强大。当一个 AI 自己能写程序的时候，这个世界完全变了，一个新的时代已经到来。我们感觉，这将比金山办公历史上经历的所有技术变革都更猛烈、更有颠覆性。作为软件公司，我们必须积极拥抱，否则一定会被淘汰掉。

张鹏：具体来说，你觉得大模型的范式革命到底会怎么颠覆整个软件行业？

章庆元：首先，它会给用户交互带来革命性、颠覆性的变化。过去，软件行业常说「二八理论」，80% 的人只用了 20% 的功能。因为办公软件很复杂，用户需要努力学习才能使用它。

但今天，大模型有思维链 CoT（Chain-of-Throught，用于逻辑思考）的能力、Codex（编程语言预训练模型，可以帮程序员生成代码）的能力。它可以把用户的一句话，直接变成代码的调用、再满足需求。这导致用户交互完全变了。

张鹏：可不可以理解说，过去软件的底层功能很强大，但怎么跟用户交互是很大的问题。而今天，我们不需要去做用户交互了，因为 AI 可以直接理解用户需求，并调用功能、解决问题？

章庆元：对，比如当你要分析华南区某一个商品的销售排名情况，你不用再去学习数据透视表，而是直接跟机器说需求，它就会自动帮你调用工具、展示结果。未来，UI（User Interface，用户交互）这个词甚至就没有了。