GPT重塑商业模式：他们已经把大模型引入业务流

来源：钛媒体

作者：秦聪慧

图片来源：由无界 AI工具生成

随着一众明星大佬陆续入局GPT，大模型领域俨然一幅欣欣向荣的景象。不过，虽然OpenAI在ChatGPT展现出了惊人表现，但根据诸多业内人士判断，GPT在落地场景方面还处于“摸着石头过河”的初级阶段。产业界对于GPT更多还是一众观望情绪，“怕掉队，又怕太超前，有数据等方面的风险。”

不可否认的是，虽然观望情绪很强烈，但企业的行动很“诚实”。据美国全国经济研究所(NBER)公布的最新报告，AIGC（生成式人工智能）可有效提高员工的生产力，对客户服务部门员工的影响最为明显，报告发现AIGC可以使员工的工作效率平均提高14%。

也正是这种显而易见的效果，让大部分企业无法拒绝GPT的诱惑，他们跃跃欲试，动作最快的已经尝试将GPT纳入业务流。

谁是“最早吃螃蟹”的那群人

预训练大模型并非新鲜事，但ChatGPT的出现为业界提供了AI发展可能性的新思路。“之前只是小规模尝试，一两次不达预期就没有再尝试。而ChatGPT用事实告诉我们这条路行得通，大家才敢放手投入。”一位垂直领域的GPT操盘手对钛媒体App表示。

“可以理解为一种路线的颠覆，原来行业可能认为通用大模型走不通，一直在垂直小模型投入资源和精力，但是ChatGPT让大家对AI的看法发生了180度的转变，很多AI科学家的职业生涯可能都被颠覆掉了。”正在带领团队进行GPT相关研发的弘玑CPO贾岿博士对钛媒体App坦言。

谷歌的Transformer于2017年推出，紧接着OpenAI于2018年、2019年、2020年分别迭代推出了GPT1.0-3.0，直到2022年底ChatGPT上线，业界逐渐认识到了大模型巨大的应用潜能。

据钛媒体App不完全统计，目前已经有有赞、金山办公、钉钉、飞书、美图秀秀、知乎、彩云科技、讯飞听见等诸多软件选择引入大模型来向用户提供服务。

软件公司应用GPT情况

在上述落地场景中，这些先行试用的企业大多使用GPT进行AI创作、素材/图片生成优化等方面的工作，为了避免方向的局限性，关于还有哪些领域最先将GPT引入业务流，钛媒体App也询问了ChatGPT（开源版本），并让其绘制成了表格。

GPT率先被应用领域

根据ChatGPT的梳理，最先将GPT引入业务流的行业无外乎六大领域：NLP领域中的文本生成、情感分析等，客户服务和支持领域的客服机器人、虚拟人等，内容管理和生产领域的标题、文本、新闻稿、图片等的AI创作，市场推荐方面基于用户数据的个性化推荐等，以及沟通体验方面对邮件、聊天等通信方式的改进，包括但不限于自动补全等。

据钛媒体App了解，他们中的大多数其实是在今年ChatGPT火了之后，开始上马GPT项目。“大概做了一个多月，ChatGPT出来之后也有过一些交流，我们在想哪些场景可以用到自己的产品上。”有赞COO浣昉对钛媒体App表示。不久前有赞发布了基于GPT4.0的加我智能，“有赞商家在营销内容方面一直是个痛点，加我智能可以帮助商家生成对应场景下的文字、图片等等。”

“我们大概是春节后，金山文档是我们整个公司的‘先遣队’。我们测了国内外所有的大模型，包括拿到了谷歌大模型的内测。”金山办公CEO章庆元近日与媒体交流时表示，WPS AI也正是在这一过程中产生。可以看到，目前市场上飞书、钉钉也先后宣布了基于大模型的AI产品，智能办公有望出现突破性进展。

但他们中间有的其实再2-3年前就已经在尝试用生成式AI辅助创作，并且很容易构建起了新的商业模式。“我们把网文用深度学习的模型跑了一把，效果很惊人，它几乎可以做任何的事情。比如说你想做一个诗人，诗人看着月色开始吟诗，你就得到了一个吟诗bot。 ”彩云科技的创始人&CEO袁行远曾表示。 2021年，彩云科技上线可以写小说的彩云小梦，如果使用彩云小梦大模型，还可每月向用户收取25元的订阅费，目前已经运行2年。

截至发稿前一日，小红书、讯飞听见会写也相继披露了GPT的应用消息，小红书正在组件AI团队，并且已于4月份推出了AI绘画应用Trik，讯飞听见会写则是作为首批搭载讯飞星火大模型的应用上线，“基于对文件内容的AI分析，可快速生成全文摘要、制定工作计划、梳理工作待办、编写品宣文案、新闻稿件，助你提升规划、管理工作的效率。”讯飞表示。

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