AI 时代的超级 App 长什么样？

撰文 | 吴先之

编辑 | 王 潘

来源丨光子星球

图片来源：由无界 AI工具生成

5 月 25 日，一年一度的百度万象大会在广州开幕。

百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰在会上全面介绍、解读了百度移动生态的诸多新变化。他提到，百度将基于大模型技术，培养 AI 原生应用的思维方式和理念，重构移动生态的每一个产品，在新的时代中建立新生态。

在大会上包括“AI 伙伴”以及百度 App 新首页“一人一世界”等产品依次登场。

产品更新不仅带来新体验，而且 AI 原生应用的出现，预示着人工智能将重构移动时代的所有产品，例如百度搜索、百度 App、百家号、好看视频等产品以及正在研发尚未“露脸”的 AI 原生新应用“New App”。

由于这次大会百度在创作者端和用户端皆有不少更新，在内部沟通会上，何俊杰半打趣地说，一年一次的大会甚至都赶不上技术迭代的速度。

诚如他在万象大会上所言，大模型是在让 AI 变“大”，那么移动生态这一次重构，就是要致力于让 AI 变小，变得更具体，让它真正变得人人可用。

AI 重构移动生态

国民级应用屈指可数，而连续保持正增长的应用并不多，其中百度 App 连续数个季度都保持了强劲的增长动能。

财报显示，截至 2023 年第一季度，百度 App 月活已达到 6.57 亿，同比增长 4%。

如今，用户打开百度不再只是简单的“搜素”那么简单，综合来看包括了看、搜、听、问、购，这也构成了百度 App 的五个核心场景。事实上，正是靠着核心场景持续突破，百度 App 才能在互联网早已见顶的情况，依然保持了高位增长。

“看”是所有场景中增长最快的一部分。

百度 AI 对于创作者提供大量新工具和内容扶持，明显提升了平台在优质内容上的供给能力，加之全场景互通，用户在任何场景下皆可进入沉浸式体验，从而使得供、需两端同步增长。去年全年，百度 App 视频用户数增长了 31%，直播用户的增长更是超过 2 倍。

大模型提升了视频推荐的体验，百度 App 如今能够结合海量用户、多场景、跨时空的行为信号，加强对用户内容兴趣与关系的理解，从而更准确地推荐。

任何国民级应用都需要面临一个巨大挑战：如何适应千人千面的需求。为了适应更广泛的人群，特别是手机使用能力较差的人群，如老人，百度 App 作了字体与视频视窗大小、滑动方式等智能化设计。

此外，大图首页、视频首页、小说首页等多种可定制选项，在内容千人千面之后，如今百度还能够提供更深层次的定制服务。

“语义检索技术 + 大语言模型”双重能力迭代下，搜推融合将能够更准确、快速地响应用户需求，而且对于用户搜索心智的洞察，百度搜索能后进一步满足用户潜在需求，从而实现一次搜索，长期满足。

不同于“看”，一天中还有晨起洗漱、驾驶通勤、户外运动等许多需要“听”的场景，音频内容有着无可替代的优势。今年百度 App 在“听”方面做了大幅升级，图文、视频等形式的内容都能以音频方式呈现。截至目前，百度 App 用户的人均播报时长已经增长 25%。

人们早已习惯使用百度搜索解决问题，然而搜索并不能解决所有问题，比如用户在百度检索法律、医疗、生活等领域问题时，很难从全网搜索中找到适合自己的答案。这时，百度“问一问”则承接了那些搜索无法覆盖的需求。

依托于百度沉淀的知识垂类和专业领域创作者，使得百度 App 能为用户高效连接到“解决问题的人”，提供一对一的实时线上咨询服务。以法律咨询为例，百度 App 已经成为用户规模最大的法律咨询服务平台，平台上法律问答内容已经突破 8000 万条，每天有 2000 万用户访问，更有多达 2 万的职业认证律师入驻问一问提供服务。

高效的响应使得“问”相关的数据有了大幅增长。据了解，百度 App 每天通过平台发起的咨询量超过 500 万次，年同比增加 155%；过去一年，付费咨询次数超过 2 亿次。

看、搜、听、问四个核心场景满足需求的同时，有相当一部分还存在“购”的情况，比如浏览视频与观看直播时顺手下单一件好看的衣服，在搜索目的地时下单旅游服务等，内容所触发的带货订单数量取得了明显增长。

何俊杰提到，“百度对于电商有自己的理解，态度上会更开放。”过去一年，百度电商的总 GMV 同比增长 152%，月交易用户数增长 100%，复购率增长 25%，入驻百度电商的商家数增长 53%，这既表明百度强化五个核心场景具有叠加效应，同时我们也看到“搜推逛”一体化智能电商的潜能。

需要指出，用户在百度电商的购物心智有着较高的复购和忠诚度，目前有不少商家愿意把百度作为一个经营阵地。

相比于移动生态上经 AI 重构后的势能，更有趣的是万象大会上百度所披露的未来。

为何必须 AI 原生？

百度在万象大会上提到的未来，是基于文心一言能力打造的 AI 原生应用“New App”。