卖不动的智能音箱，等AI救命

来源：深燃，作者：王敏，编辑：金玙璠

图片来源：由无界 AI工具生成

智能音箱，正在一路坠落。

洛图科技相关数据显示，国内智能音箱销量已经连续两年下滑。今年一季度更是同比下滑超20%。

从2014年亚马逊的智能音箱Echo横空出世风靡全球，智能音箱就成了消费电子领域一颗冉冉升起的新星，国内大厂接连入局。到2018年，国内智能音箱赛道集齐百度小度、阿里天猫精灵、小米小爱三大玩家，比拼加剧。在大厂一轮又一轮的价格战中，智能音箱的销量不断上涨，到2020年爆发至顶峰。

但进入2021年，智能音箱越来越卖不动了。在疫情带来的阶段性需求上涨逐渐消散后，智能音箱的颓势越来越明显。

一方面，很多用户认为，智能音箱与其说是“人工智能”不如说是“人工智障”，用户很难和音箱进行流畅地语音交互，另一方面，智能音箱并非刚需性产品，因为曾被寄予“超级入口”的角色受到大厂青睐，但在“孤岛效应”明显的智能生态中，很难承担起家庭智能中枢的重任。

因此，智能音箱往往被买回去没多久，就吃灰了。不过，新的变化在发生。

2023年，ChatGPT走红，AI大模型技术的变革改变着各行各业，包括智能音箱赛道。智能音箱赛道三大头部选手，都已经宣布要接入大模型技术，百度、阿里更是跑在了前面。

可以预见，AI大模型技术在逻辑推理、语义理解、对话交互等层面的优势，必会大幅提升用户使用体验，从业者们期待着AI技术变革能够让智能音箱“起死回生”。

暴跌25%，智能音箱熄火

智能音箱，越来越凉了。

今年3月，有着国内首款真正意义上智能音箱之称的叮咚音箱，官宣将终止运营服务，叮咚智能音箱所有智能语音功能及后台云端资源、技能等服务将停服。曾经的行业领头羊，从2015年发布首款产品，到如今走过八年，最终还是倒在了市场的寒风之中。

销量数据也验证了智能音箱的冷清。洛图科技数据显示，2023年第一季度中国智能音箱在线上的监测零售量为157万台，大跌40.6%。从全渠道统计口径来看，第一季度智能音箱的整体销量为570.9万台，同比下降25.2%。

这已不是智能音箱市场的第一次下滑。洛图科技此前数据显示，2020年智能音箱出货量达到顶峰，此后就一直处于下滑的状态。其中，2021年中国智能音箱市场销量为3654万台，同比下降3.5%；2022年，中国智能音箱市场销量为2631万台，同比下降 28%；市场销售额为75.3亿元，同比下降25%。

来源 / 洛图科技

曾经智能音箱市场的如日中天，依然历历在目。

2017年，阿里、小米先后入场，到2018年，百度也快速跟进。在当时，大厂纷纷入局，厂商们打起价格战，原本智能音箱市场价能够达到四五百，而百度小度首款音箱产品优惠价格下探至89元，跑马圈地的场面愈演愈烈。

到2018年末，奥维云网全渠道推总数据显示，中国智能音箱市场零售量为1625万台，同比增长823%，零售额为36.5亿元，同比增长645%。

资本催化智能音箱走上风口，也不断加剧市场份额向头部集中，百度、小米、阿里天猫精灵三足鼎立的市场格局逐步形成。洛图科技相关数据显示，到2022年，中国智能音箱市场这三家的市场份额超过90%。

但是，低价策略并不能一直奏效，因为智能音箱无法提供令人满意的用户体验。

“又聋又哑”，2022年购入某头部品牌智能音箱的一位用户吐槽道，呼叫智能音箱，常常得不到回应，而且问问题时，收到的回答多是“不知道”、“去学习”，有时还会半夜突然发出声音，上演“恐怖片”。

由于智能音箱语音交互能力较弱，厂商们推出了“带屏智能音箱”，利用屏幕手动控制，来弥补语音交互体验不佳的问题，但在使用便利度上却大大下降。

洛克资本分析师邓鑫涛向深燃表示，智能音箱销量下滑，产品力不足可能是重要原因。智能音箱并不智能，特别是语音控制不精准、不稳定使得消费者体验并不好，大量的智能音箱更像是个噱头。

文渊智库创始人王超告诉深燃，智能音箱下滑，部分原因是产品迭代主要源于软件和云端更新，硬件迭代缓慢， 用户的换机周期也比较长。从供给端来看，智能音箱在头部三家的业务生态中，已经不属于战略优先级靠前的业务。

与此同时，厂商们也在不断将智能音箱的核心“语音助手”的功能，用在各种智能家居产品上，包括空调、电视等。但是，大部分智能音箱并不能与其他智能家居互联，建立智能的生态，无法达到厂商的预期，成为智能家居生态重要入口。