众安银行副行长吴忠豪：对Web3.0业务、港人北上消费趋势有何思考？

作者：曾仰琳；来源：界面新闻

2021年6月，香港金融管理局制定了“金融科技2025”策略，鼓励金融业界于2025年前全面应用金融科技。作为金融科技在银行业界落地的“代表作”之一，最早一批香港虚拟银行目前已运营近4年。

最早开业的虚拟银行ZA BANK（众安银行），于2019年3月27日获香港金融管理局发牌，2020年3月开业。截至2023年6月30日，众安银行的用户数量、存款和资产均位列香港虚拟银行第一。2023年众安银行中报显示，截至报告期末，该行总资产130.30亿港元，其中，客户贷款48.56亿港元；客户存款107.12亿港元。

用户规模方面，众安银行零售用户数量已超70万人，占香港人口总数约10%。众安银行对用户增长和港人北上消费趋势有何思考？未来会有哪些新的战略规划和业务布局方向？近日，在香港金融科技周2023活动期间，界面新闻独家专访了众安银行执行董事兼副行长吴忠豪，围绕上述话题展开交流。

吴忠豪是众安银行的创始成员之一，拥有丰富的银行业经验，为众安银行的发展制定了创新、数字化战略和产品路线图，并改善了客户体验。目前，吴忠豪主要负责众安银行零售业务，包括战略规划、产品路线图和市场策略。

谈亏损收窄：规模效应带来业绩增长

界面新闻：2023年上半年，众安银行净亏损约2亿港元，同比减少0.57亿港元，净亏损率收窄60个百分点。亏损收窄的原因何在？

吴忠豪：众安银行的发展有不同阶段。第一年是开业增长期，只有存款业务和贷款业务，ZA Card业务也是2020年10月才有的，第一年基本上可以赚钱的生意很少，属于前期投入阶段。

第二年用户规模增长起来后，产品线也拓宽了，推出了不同类型的贷款产品，还有外汇、汇款、保险和基金等产品，以及还开设了对公银行的业务，第二年有不同的可以产生收入的产品落地，属于开源的状态。

由于第二年下半年的业务布局转向了有质量的增长，更重视用户的粘性和交叉销售，第三年我们也开始享受规模效应带来的业绩增长，以及我们还采取了一些降本增效的措施。种种原因叠加起来，带来了亏损同比收窄的结果，这也是我们想看到的方向。

界面新闻：亏损收窄主要得益于产品中间业务收入的增长吗？

吴忠豪：我认为业绩亏损收窄原因是多方面的。中间业务收入的产品让众安银行多了一个利润来源，但业务收入主要来源还是存贷款带来的息差，这方面我们也做了很多积累，比如控制资金成本、提高贷款的风控能力、存贷款定价更优化。还有，我们的业务规模也越来越大，资产端规模累积到某种程度后，对收入的贡献会越来越大，以及对公业务也成为我们利润增长的来源。

众安银行在香港至开业了3年多，目前还在投入阶段，包括人力和科技的投放，我们要做的事情还没做完。我们的初心是做普惠金融，为大众提供一站式金融服务。不只针对某一类客群或某一类产品。银行的价值在于可以服务很多金融需求，如果只发展单一业务，就没有发挥这个牌照最大的价值。众安银行使命是想做一个以科技驱动的银行，做有温度的金融服务。我相信未来银行的形态，应该是由我们来定义。

界面新闻：怎么理解未来银行的形态？

吴忠豪：对于我们的下一代，办理业务不再需要和现在去传统银行一样，需要去线下。对下一代来说，银行就是手机上的一个App，真正将银行从一个地方变成一个服务（from bank to banking）。就像以前的随身听、CD机和MP3，它们的功能现在逐渐被手机取代。我们想为未来去设计一个以客户为核心的银行，现在需要进行投入。

谈Web 3.0发展蓝图：对公和零售有两大策略

界面新闻：未来计划通过哪些业务布局实现盈利？

吴忠豪：我们现在投资业务还没完善，目前投资产品只有基金，未来希望可以发力股票和虚拟资产业务。一家健康的银行需要一个平衡收入来源模式，因为银行还是以风险为本的生意。