比尔盖茨认为：Agent将是AI最大的赛道

原文来源：AI新智能

作者：比尔·盖茨

图片来源：由无界 AI生成

保罗·艾伦和我一起创立微软的至今，我对软件的热爱至今依然不减。

然而，尽管在过去的几十年中软件已经取得了很大进步，但在很多方面，软件还是显得相当“笨拙”。

在电脑上执行任何任务，你都需要指定要使用的应用程序。虽然你可以使用微软Word或谷歌文档来撰写商业提案，但这些工具无法帮助你发送电子邮件、分享自拍、分析数据、安排聚会或购买电影票。即便是最优秀的网站，也仅能片面理解你的工作、个人生活、兴趣和人际关系，并且在利用这些信息为你服务方面能力有限。目前，这种工作通常只能由人类完成，例如你的密友或个人助理。

但在未来五年，这一切将彻底改变。你不再需要为不同的任务切换不同的应用程序。你只需用平常的语言告诉你的设备你想做什么。软件将能够根据你愿意分享的信息量，因为它对你的生活有了深入的了解，所以能够做出个性化的响应。

在不久的将来，任何一个上网的人都能够拥有一个由先进人工智能驱动的个人助理。

这类软件，能够理解自然语言并根据对用户的了解完成多种任务，被称为“Agent”。我对Agent的思考已近30年，在1995年出版的《未来之路》一书中我曾提到过它们，但直到最近，因为人工智能的进步，它们才真正变得实用。

Agent不仅将改变人们与计算机的互动方式，还将颠覆软件行业，引发自从我们从键入命令到点击图标以来计算机领域的最大革命。

1 每个人的个人助理

有批评家指出，软件公司以前也提供过类似的服务，但用户并没有完全接受。（人们至今仍然会拿Clippy这个我们曾经在微软Office中加入后来又放弃的数字助理开玩笑。）那么，为什么人们会使用Agent呢？

答案是，Agent将大幅改进。你将能够与它们进行更为细腻的对话。它们将变得更加个性化，并不仅仅局限于诸如写信等相对简单的任务。Clippy与Agent之间的差异，就像旋转电话与智能手机之间的差异一样大。

Agent将能够在你愿意的情况下协助你完成所有活动。一旦获得权限，Agent可以跟踪你的在线互动和实际位置，从而深入了解你所参与的人、地点和活动。它将掌握你的个人和工作关系、兴趣爱好、偏好和日程。你可以选择何时何地让它介入协助你做决定或帮助完成某项任务。

要了解Agent将带来的巨大变化，我们可以将它们与今天的AI工具进行对比。这些工具大多是机器人，限制在单个应用程序中，通常只在你特定提出需求时才会介入。由于它们无法记住你每次的使用习

惯，因此无法学习并适应你的偏好。

“Clippy就是一个机器人，而不是Agent。”

Agent则更加智能。它们能够主动提出建议，而不仅仅是在你提出请求时才反应。它们能够跨应用完成任务，并且随着时间的推移不断进步，因为它们能记住你的活动并识别你行为中的意图和模式。基于这些信息，它们会主动提供它们认为你需要的东西，尽管最终决定权始终掌握在你手中。

想象一下，你想规划一次旅行。一个旅行机器人可能只能帮你找到符合预算的酒店。而Agent则知道你将在哪个季节出行，并且根据它对你是否总是尝试新目的地或喜欢重复访问同一地点的了解，能够为你提出目的地建议。在被询问时，它还会根据你的兴趣和冒险倾向推荐活动，并为你预订你喜爱的餐厅。如果你今天想要这种深度个性化的规划，你需要支付旅行Agent的费用并花时间告诉他们你的需求。

AIAgent最令人兴奋的影响，在于它们将让今天对大多数人来说过于昂贵的服务变得普及。它们将在医疗、教育、生产力以及娱乐和购物等四个领域产生巨大的影响。

2 医疗保健

在当今医疗保健领域，人工智能主要是协助处理行政类任务。例如，Abridge、Nuance DAX和Nabla Copilot等系统可以在医生诊断时记录音频，并整理成笔记供医生审核。