专访 OpenAI 首席运营官：不要期待人工智能一夜之间带来实质性的商业变革

图片来源：由无界 AI生成

在 OpenAI 于 2022 年 11 月推出 ChatGPT 的几周前，这家很快会掀起一场 AI 革命的初创公司的执行团队花了整个会议来讨论一个问题：他们是否应该发布该工具？

OpenAI 首席运营官 Brad Lightcap 向 CNBC 表示：“如果你了解 Sam [Altman]，他喜欢快速循环浏览多个讨论主题，因此如果我们在一个主题上花费了这么多时间，那么这意味着它很重要。甚至这可以说是一场争论——我们并不能 100% 确定推出 ChatGPT 是否是正确的事情，或者值得我们花时间去做的事情。”

Lightcap 表示，当时 OpenAI 的 GPU 数量和容量有限，并且很大程度上认为自己是一家为开发人员和企业构建工具的公司。 他回忆说，Altman 是“试一试”策略的大力支持者，他的论点是，与模型进行基于文本的交互具有一些重要且个性化的东西。

最终这次尝试得到了回报。 据 OpenAI 称，ChatGPT 打破了历史上增长最快的消费者 App 的记录，目前每周约有 1 亿活跃用户，超过 92% 的财富 500 强公司使用该平台。 据 PitchBook 称，今年早些时候，微软向该公司追加投资了 100 亿美元，使其成为今年最大的人工智能投资，据报道，OpenAI 正在就完成一项交易进行谈判，该交易将使估值达到 860 亿美元。

但最近，这些里程碑因公司几周的过山车而黯然失色。 上个月，OpenAI 董事会罢免了 Altman，引发了员工辞职（或威胁辞职），其中包括几乎所有 OpenAI 员工签署的公开信，并引起了包括微软在内的投资者的强烈抗议。 一周之内，Altman 就回到了公司。 上周三，OpenAI 宣布成立新董事会，成员包括 Salesforce 前联合首席执行官布雷特·泰勒 (Bret Taylor)、美国前财政部长拉里·萨默斯 (Larry Summers) 和 Quora 首席执行官 Adam D’Angelo。 微软获得了无投票权的董事会观察员职位。

上个月，在 OpenAI 首届现场开发日活动结束后，CNBC 采访了 OpenAI 首席运营官 Brad Lightcap，并在上周领导层变动后再次与他进行了简短的交谈。

为了篇幅和清晰度，本次采访经过编辑。

我们即将迎来 ChatGPT 周年纪念日。 去年的这个时候，在首次亮相前几周，DALL-E 还正处于研究预览阶段，竞品 Stable Diffusion 受到了很多关注，而 ChatGPT 聊天机器人还未出世。 当时你们团队的情况如何？

我认为那时我们非常认为自己是一家为开发人员构建工具的公司，所以推出 ChatGPT 对我们来说是一种新的风格，我们必须考虑，‘好吧，这是一种普通人都能使用的东西。

我们在 DALL-E 中感受到了这种感觉——我们在春季时推出了它，用户都可以去玩，我们看到很多用户都在宣传以及兴奋的反馈。 但我们一直认为——因为 DALL-E 是一种视觉媒介——它将成为消费者对这些工具兴趣程度的高标准。 所以我认为，当我们研究 ChatGPT 时，我们使用 DALL-E 作为成功可能是什么样子的一个基准，即有多少人会使用它，谁会对它感兴趣？ 人们玩过一会儿后就认为它并不是真正的工具，而更像是一个玩具。

我记得我们曾打赌 ChatGPT 会发展到多大。 我认为我有一个更激进的赌注，即在我们使用的最高点的任何给定点都有一百万并发用户，我们正在尝试针对这一点进行计划，作为一名财务人员，我试图对照这一点运行所有模型。所以这就是我们的处境，我们在这一点大错。

您对商业机会有何预测？ChatGPT 的推出和采用与您的预期有何不同？

当时，我们无法知道它可以用于哪些用途。 我认为这在某种程度上是这项技术的悖论——它的用途如此广泛，而且它渗透到世界的所有缝隙和你生活的所有缝隙中，作为一种工具，出现在你不知道自己需要的地方。

因此，您提前进行业务分析，然后尝试思考：“好吧，人们会用它做什么？ 是什么推动了它的持续消费？” 然后你尝试分配它的效用。 你试着把它想象成，“人们可能会用它来进行创意写作，他们可能会用它来做这个或那个。” 在某种程度上，现在回想起来，我们知道人们用它来做很多事情，但在当时，我们永远无法想象——来证明为什么这会成为如此大的事情。

也许有一个有趣的教训，那就是业务分析并不总是能讲述故事，但能够下注并真正了解某件事将在哪里具有广泛的效用、广泛的价值和作为一个新事物，它会引起人们的共鸣——有时这必须胜过商业分析。