制造币安：极致效率和简陋工具

作者：王汉洋，来源：crypto4.wtf

成立不到二百天，币安成为了全球最大的区块链交易所。有些创始人会把公司也看做是一个需要打磨的产品，那币安还未被打磨就坐上了增长的火箭。短时间内从几十人增到千人的远程工作团队，火箭不光要飞得更高，还要想着如何不因这种复杂的协作模式而解体

币安之前，两千多雇员的开源软件公司 GitLab 是远程工作的榜样。这家公司撰写了几乎是最详细的远程工作指南《GitLab's Guide to All-Remote》：从如何非线性工作到评估远程工作成果无所不包。

今天新兴公司的选择比 GitLab 更多。疫情带来的远程工作趋势，推动了一大批协作软件增长：Zoom 每月有超过八亿访客、微软 Teams 的日活在一年内几乎翻了一倍，从 2021 年的 1.45 亿增加到 2022 年的 2.7 亿、协作工具 Linear 在 2023 年完成了由 Accel 领投的 3500 万美元 B 轮融资。所有创始人都明白一点：如果想要高效的远程协作，那最好不要在协作工具上吝啬投入。

但币安是特例。它证明了超高速增长和协作工具之间也可以毫无关系。长时间里，币安全部管理基于群聊。有事儿群里说，没事去干活。有啥着急的事儿，就再拉一个小群单独聊。所有资料直接放入在线文档。在超高速的增长面前，一切专业主义都烟消云散了。2020 年，币安靠着群聊与在线文档，把总交易量支撑到了超三万亿美元。

从 0 到 3 万亿美元，你所需要的也许仅仅是 Telegram 群聊和谷歌文档。

远程协作

上一篇文章里（可点击《谁在制造币安：4000份履历里的无国界公司》查看原文）主要讨论了币安分散在全球各地的工作人员。那引人好奇的是：这些人是如何协作的？币安是否有一些独特的工作方式让它可以快速崛起？

简单回答是：币安确有独特工作方式。币安独特的工作方式，似乎是在增长最高速时并不在乎协作与管理这件事。手忙脚乱拼出的火箭既然还在飞向月球，那在它降速之前没必要在乎拼装方法是否简陋。

早期币安有一个全员的 Telegram 群聊。群聊非常扁平，比如何一需要设计一个海报，她会直接在群里 @ 相关的负责人。负责人完成后，也会直接把成果发在群里。几乎所有人的所有信息都在这群里。换句话说，币安的协作就在围绕全员大群开展。如果有文档，那一般就会放在 Google Docs 上。就像是贝索斯在亚马逊要求员工写文档而不是幻灯片，CZ 也在 2019 年开始希望是全公司尽量用 Google Docs 文档进行协作。只有大会汇报还能用幻灯片。

我开玩笑的问那这样不怕信息泄露给想起诉币安的美国政府吗？其中一个受访对象回答：「币安直接都是跑在 AWS 上的，想搞哪有这么麻烦？」

除了全员大群，币安还有很多群，比如单独的华语群。大群里还是以英文为主，不过币安员工说华语的不少，故也有很多基于微信的私下交流。也许用微信是个更方便的选择，但并不是没有风险的选择——微信可能在群聊会执行更严格对区块链话题的审核（私聊不受限制）。

而一些紧急的工作，会再拉一个小群。一个有关产品的问题，会有开发加入，一些情况下法务团队也会进入到小群里。人齐后同步事项以及是否需要约一个会。币安员工称之为「TG 群协作模式」，并且认为效率很高。有员工说彼时币安的群聊风格：「看不惯直接群里怼，谁对谁错都在群里说。大家相信这是保持效率的好手段。隐形规定是不要私聊，有事儿都在群里说，保持透明。」

一位前员工在 2019 年加入币安，他的第一感觉是「震惊」：整个公司抬太透明了，似乎信任新员工在内的所有人。第一次开会，他知道了各部门产品进度、下一步计划。而且不会出现有文件无法访问的状况。这让他感觉「没有什么推进是难的」；CZ 或者何一的指令下达，所需资源马上配齐，当天开工。绝大部分优秀的创业公司在早期都能做到透明和执行力强。但币安的情况会更复杂一些：一方面它还只是一个成立了两年的创业公司；另一方面 2019 年的币安已经是一个拥有超 40 个国家或地区员工，服务了超一千五百万用户的全球最大区块链交易所。如果从成立两年的角度看，币安的透明丝毫不令人惊讶；可如果从体量来看，这种透明度和执行力属实不易。身体一部分已经成为了巨人，而另一部分还在发育。

虽然这种基于群聊的协作模式看起来很简陋，却不代表方便摸鱼。绝大部分员工每天的有效工作时间保持在 12-14 个小时，甚至「上厕所都要跑两步」。晚上十一点照样要干活，如果「才这个点」就找不到人，会被认为不合适。