钉钉飞书的AI大战，一场繁花还是一地鸡毛？

移动办公行业，最近有且只有一件大事。那就是钉钉和飞书之间的AI大模型之战。

过去我们一般认为，移动办公三分天下。钉钉、飞书和企业微信各有擅长，飞书适合中小型团队，钉钉适合大中型企业和体系庞大的零售业态，而企业微信则适合对微信私域流量有高度依赖的企业。三者侧重不同，发展方向也差异明显。

但当时间来到2023年，伴随着AI大模型的爆火，飞书和钉钉表现出对这一机遇的高度认可，展现出了近乎一致的“AI步调”。

2023年4月，钉钉启动智能化战略，接入阿里系的通义千问大模型。8月，钉钉17条产品线、55个场景接入大模型，并推出数字员工。到了今年1月，钉钉推出了AI助理功能，其服务范围几乎覆盖钉钉所有产品线，接下来还将在4月上线AI助理市场。

而飞书几乎无缝推进了同样的智能化节奏。2023年4月，飞书推出了交互式AI助手“My AI”。随后在11月提出了“AI Ready”目标，并推出了依托大模型能力的“飞书智能伙伴”。

可以看到，无论是助理还是伙伴，钉钉和飞书的智能化切口都是一样的。即通过大语言模型能力来调动办公软件功能，提供办公场景的AIGC服务。

同样的应用，同样的客户，同样的大模型。

这次移动办公平台罕见的短兵相接，究竟会带来什么？

移动办公场景的AI革命，会演变成最近很火的《繁花》，还是像很多科技故事一样，最终变成一本《一地鸡毛》？

面对这场刚刚开演的大戏，虽然一切论断都为时尚早。但我们可以在思辨中，共同来寻找一些答案。

花团锦簇的对垒

首先有请正方发言，钉钉和飞书如此重视AI，这件事的合理性在哪里？

跟大家一样，最近我们也是刚追完《繁花》。其中，爷叔刚开场时候说的话让人印象深刻：上海人做生意讲究三个头，派头、噱头、苗头。

这句话同样也可以放在今天，互联网人做生意也讲这三个头。钉钉飞书齐聚AI赛道，核心原因就是“三头具备”。

让我们倒过来说，首先是苗头。

所谓苗头，就说“大模型+办公”这个组合，本身的合理指数简直爆表。自从ChatGPT一出，眼尖的打工人就发现了这东西多么适合职场摸鱼。啊不对，是多么适合“提升办公效率，降低场景协同成本”。

无论是内容生成，记录整理，还是跨部门查询知识，AI大模型的功能简直是为职场人量身定制。这个事情天日昭昭，从比尔·盖茨、奥特曼这些大佬，到一枚最为普通不过的打工人，都能轻易感受到大模型带给办公的震撼。所以很多科技巨头都认定，办公和教育，是大模型最先落地的两站。

这种情况下，AI办公成了命中注定的机会。而移动办公平台就成为距离这个机会最近的行业。苗头如此旺盛，不抓岂不可惜？

所谓噱头，是移动办公平台的AI化，找到了一个非常容易理解，同时非常具有感染力的卖点。不知道大家注意到没有，无论是钉钉的AI助理还是飞书的智能伙伴，都在给AI能力强调出一个“拟人”的概念。

不同行业、不同企业对AI的理解千差万别，但对助理的理解都非常清晰：那是一种领导有而我没有的事物，那意味着可以找个人来替我干活。至于这个人是真人还是AI，显然也并不太重要。

这样一个生动的故事，可以非常直接抓住用户需求。于是我们看到飞书和钉钉纷纷将智能化重心放到“伙伴”“助理”这个概念上。

飞书提出智能伙伴可以用在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等业务场景，并且其具备开放的AI服务框架，可以让企业根据业务场景来更换大模型。

而钉钉则宣布7.5版本全量上线AI助理，它绑定在通义千问上，可以带来报销制度、周报生成、差旅管理等功能。钉钉还宣布未来三年将在钉钉市场孵化1000万AI助理，并将在4月上线“AI助理市场”。

哎，说句题外话。AI助理市场，那就是买卖AI助理的地方。这怎么好像还有点赛博朋克的味道？

以后会不会产生这样的对话？“今天你买了几个小助理啊？”“不多，才三个。有个助理不听话，转手又给卖了。”

总之，核心卖点是平台引进新技术时很难找到的东西。但AI与移动办公的结合，已经坦白清晰的把核心卖点，也就是那个“噱头”交在了厂商手中。

最后来说说派头，也就是钉钉和飞书目前所占据的市场格局。这个市场格局带来了市场自信，让他们可以更大胆、主动地推进智能化战略。