印度航空部署生成式 AI 机器人“Maharaja”，由 Azure OpenAI 服务提供支持

据站长之家 11 月 10 日报道，印度航空最近成功部署了一款名为“Maharaja”的生成式 AI 机器人，由微软的 Azure OpenAI 服务提供支持，该项目在 2023 年 3 月进入测试阶段，成为全球首家成功推出这一技术的航空公司。

据悉，“Maharaja”管理超过 1300 个领域的广泛客户查询，包括航班状态、行李津贴等。不仅成功回答了超过 50 万个客户查询，而且每天以印地语、英语、法语和德语四种语言处理超过 6000 个查询，并成功回答超过 80% 的问题。

印度航空首席数字和技术官 Satya Ramaswamy 表示：“在大语言模型驱动的生成式 AI 能力崭露头角后，我们越来越明显地看到客户更倾向于使用聊天交互方式，以快速直接地获取信息和支持，而不是浏览多个网页。”

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