「OpenAI春晚」对我们意味着什么？比尔·盖茨亲笔撰文讲透了

文章来源：机器之能

编辑：吴昕

图片来源：由无界 AI生成

今天，我仍然和创办微软时一样热爱软件。软件在之后几十年里有了很大改进，但在许多方面仍然相当笨拙。

在电脑上执行任何任务，必须告诉设备使用哪个应用程序。你可以用 Microsoft Word 和 Google Docs 起草商业计划书，但它们无法为你发送电子邮件、分享自拍、分析数据、安排聚会或购买电影票。即便最好的网站也无法全然了解你的工作、个人生活、兴趣和人际关系，因此为你办事的能力也有限。你只能让密友或者私人助理代劳这些事情。

未来五年，这种情况将被彻底改变。只需大白话告诉设备想做什么，不用再针对不同任务调用不同应用程序。软件会根据你的选择与设备分享到的信息自己作答，因为它更了解你的生活。在不久将来，任何一位网民都能拥有一个 AI 驱动的私人助理，远远超过今天的技术水平。

这种类型的软件——响应自然语言并根据对用户的了解完成许多不同任务——被称为智能体（Agent）。近 30 年来，我一直在思考智能体，并在 1995 年出版的《未来之路》一书中提到了它们，由于 AI 的进步，它们直到最近才变得实用。

智能体不仅会改变每个人与计算机的交互方式，还将颠覆软件行业，掀起一场从输入命令到点击图标以来最大的计算革命。

比尔盖茨出版的第一本书。当时，人们想知道数字技术将走向何方，以及将如何影响我们的生活，比尔盖茨在书中分享了自己的看法，还对未来几十年即将到来的计算，尤其是互联网的突破做出了一些预测，其中包括智能体。不过后来，比尔盖茨曾表示当时预测可能过于乐观了一些。

适合所有人的私人助理

一些批评者指出，以前也做过这种东西，但用户并不完全接受它们。（后来被放弃的微软 Office 数字助理「曲别针」仍然是人们玩笑的对象），人们为什么会使用智能体？

「曲别针」，暴露年龄的记忆

答案是智能体会好得多。你能和它进行细致入微的对话，它们也会更加个性化并不局限于写信等相对简单的任务。「曲别针」和智能体有很多相同的地方，就像过去带转盘的座机和智能电话也有不少类似。

只有你愿意，智能体会帮你完成所有事情。只要授权它跟踪在线互动和现实世界的位置，它就能充分理解活动参与者、地点和活动本身。它能摸清你的私人和工作关系、爱好、偏好和日程安排。你可以决定智能体何时以何种方式参与进来，抑或让你自己做决定。

为了解智能体将带来的巨大变化，不妨对比一下当下一些 AI 工具。其中大多数是机器人（bots），通常局限于一个应用程序，只有在你输入特定内容或寻求帮助时才会被动介入，它们记不住你的行为方式，因此也不会变得更好或者学习到你的任何偏好。微软的「曲别针」就是一个机器人（bot），不是一个智能体。

智能体更聪明。它们积极主动，能在你提出建议之前提出建议，可以跨应用程序完成任务，随着时间的推移还会变得更好，因为它们能记住你的活动并识别你的行为意图和模式。它们会根据这些提供你所需的东西，尽管你是最终裁决者。

假如你计划一次旅行，旅行机器人（bot）会找到符合预算规划的酒店，但智能体知道更多，比如通常在一年中什么时间旅行、喜欢尝试新地方还是更愿意往返于同一个地方，并据此建议目的地。它还会根据你的兴趣、风险倾向推荐玩些什么、预定你喜欢的餐厅。今天想要这种深度定制化的规划，只能花钱找旅行社实现。

AI 智能体最令人兴奋的影响还是如何大幅降低当今过于昂贵的社会服务成本，它将对四个领域产生特别大的影响：医疗保健、教育、生产力以及娱乐购物。

医疗保健

现在，AI 在医疗保健中的主要作用是帮助完成管理任务。例如，Abridge、Nuance DAX 和 Nabla Copilot 会记录诊疗过程，写下笔记供医生查看。

当智能体可以进行基本的分诊、提出建议并决定病患是否需要寻求治疗，真正的转变将会到来。这些智能体还将帮助医护人员做出决定，提高工作效率。（像 Glass Health 这样的应用程序已经可以分析摘要，提供诊断建议供医生参考。）对不发达国家来说，这种辅助病人和医护人员的能力尤其重要。在这些国家，许多人根本享受不到医疗服务。