电商“变法”，AI维新

度过了一个春节假期后，开工的第一天，想必很多朋友都想不起来自己以前是干什么工作的了——电商人除外。

大过年仍旧坚守岗位的电商从业者不少。今年，京东、小红书都作为2024央视春晚的唯二大厂，在全国观众面前刷了一把存在感。其中，京东是大家熟悉的传统电商巨头，努力通过春晚红包活动，激活新的增长。小红书则在“大家的春晚”直播中同步上架“春晚同款”，向电商领域大步进攻。

这种“新旧混战”的局面，是电商行业这一年多来的“主旋律”，并将在2024年变得愈发激烈。

其实早在节前的一月份，各个平台促销正酣之时，就爆发过一场关于“新旧电商”的大讨论。

一些消费者、互联网产品经理、行业分析师等，认为阿里系（淘宝、天猫、一淘等）、京东这类传统电商，有严重的“路径依赖”，延续着以前惯用的营销手法——“年货节”。只有拼多多显示“正常发货”，狠狠拿捏住了春节商家歇业快递停运的用户痛点。

反方则认为，这波对拼多多是“过誉”“尬吹”，只是宣传文案有差异，京东、淘宝也都有“春节不打烊”活动，没人会彻底躺平。

（引发讨论的截图之一）

吵得激烈，说明多个电商平台“卷起来”，谁都别想躺赚，消费者是乐意见到的。同时，大众也对传统电商的创新不足，积怨已久，“恨铁不成钢”。

这不禁让我想起了去年底，拼多多市值超过阿里时，马云在内网罕见发声，“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战”。

言犹在耳，但问题是，AI或许对很多人来说是一个陌生的概念，但对“数字原生”的电商企业来说，却不是什么新事物，早在2013年，淘宝就提出了“千人千面”的算法。拼多多几年前的招股书中，就提到“拼多多是由分布式智能代理网络（分布式AI）驱动的”。

维新变法之后，李鸿章说过一句话：“若旧法能富强，则中国之强久矣，何待今日？”同样的逻辑，若靠AI就能保持领先，那传统电商其实在技术上一直并不弱，又为什么会被后起之秀迎头赶上呢？

从 “电商+AI”到“AI电商”，残酷的存量时代，电商行业需要的，不只是从机器学习到大模型的技术升级，而是一场更彻底的“变法”。

电商求变，AI革命肇始

目前，头部电商平台和AI科技公司，都纷纷在“AI电商”领域集结重兵。

“守成”赛道：阿里系、京东系，要守住自己在电商领域的头部身位。淘天集团刚刚建立了完整的AI团队，把原本负责AI业务的20多个团队收拢为4个团队，分别负责阿里妈妈、C 端消费者、B 端商家，以及行业特色应用。京东基于言犀产业大模型，上线了京东云AIGC内容营销平台，言犀数字人平台，以及一系列AI工具，为京东零售及外部客户所用。

“进取”赛道：拼多多、字节跳动、快手、小红书等，拥有自己的电商业务，也都相继推出了AI工具。

“跨界”赛道：百度、腾讯等基础模型厂商，也都带着AI挤进电商战局，推出了针对性的技术解决方案。

总体来说，和此前将机器学习、小模型应用于业务的“电商+AI”不同，这一轮由大模型掀起的AI热潮，对电商行业的冲击是前所未有的，竞争也格外激烈。

究其原因，一是外部危机。电商行业整体增速放缓，进入到存量市场竞争阶段，传统电商和新晋平台的矛盾也一步步加深，同时消费者的行为决策习惯也出现了很大的变化，追求更高的性价比、直播/内容种草等新形式，电商企业到了不得不升级的时候。

二是内部基础。电商企业一开始就建立在互联网、移动互联网之上，是数字化最早、最成熟的行业之一，大量业务是由数据驱动的，为引入AI提供了很好的基础，也有通过AI降本增效的现实条件和迫切诉求，非常适合大模型、AIGC、数字人等新一代AI技术的落地。

内外驱动之下，电商行业迎来了一场轰轰烈烈的AI革命。

AI“维新”，重塑电商产业链

大模型强大的理解、泛化能力，使其在创造、生成、决策等任务上，比此前的机器学习更具颠覆性，可以改造电商产业链的每一个环节。

我们通过交易的四个核心步骤来看看，AI给电商带来的新意：

1.建店经营。